Поддержка

Начните работу и выполните сопряжение

Установите ClipboardX на Android и Windows, а затем запустите сопряжение из приложения. Отсканируйте QR-код сопряжения или воспользуйтесь доступным способом сопряжения и одобрите устройство. Прежде чем начать синхронизацию, необходимо выполнить сопряжение.

Синхронизация буфера обмена

ClipboardX синхронизирует текст и одно изображение за раз между сопряжёнными Android и Windows. Поддерживаются PNG, JPEG, WebP, BMP и GIF; анимация GIF и исходное кодирование сохраняются. Лимит 20 МиБ. Файлы, папки, видео, HEIC/HEIF, AVIF и SVG не поддерживаются. Image Sync отключается для отдельного устройства без отключения Text Sync; локальная История остаётся доступной. Один текст или изображение — одна передача, не каждая часть. Причины сбоя: соединение, настройка, формат, размер или безопасность; backend не хранит изображения постоянно.

Получу ли я что-нибудь за предварительную регистрацию?

Пользователи, отвечающие условиям объявленной кампании предварительной регистрации в Google Play, могут получить 200 кредитов ClipboardX. Доступность может зависеть от страны или региона и условий кампании; для каждой подходящей учётной записи ClipboardX или идентификатора устройства предусмотрено только одно вознаграждение. ClipboardX объявит порядок начисления или получения; предварительная регистрация сама по себе не создаёт в приложении учётную запись ClipboardX или заявку на кредиты.

Что такое кредиты ClipboardX?

Кредиты ClipboardX — это неденежные кредиты для функций передачи/квоты ClipboardX. За каждую завершённую логическую передачу текста или изображения используется одна единица квоты; фрагменты изображения отдельно не учитываются. У кредитов нет денежной стоимости, их нельзя продавать, передавать, обменивать на деньги или возвращать.

Поиск неисправностей

Для получения помощи по учетной записи, ограничению количества устройств, квоте, подписке, обновлению, сопряжению или сообщению об ошибках обращайтесь в support@clipboardx.it.com.

• Убедитесь, что оба устройства подключены к сети и работают на поддерживаемой версии.
• Проверьте текущее состояние сопряжения и подключения; переподключитесь или выполните повторное сопряжение, если сопряжение было удалено.
• Прежде чем ожидать синхронизации элемента, просмотрите настройки конфиденциальных данных и исключенных приложений.
• В случае постоянной проблемы выполняйте сброс или удаление затронутого устройства только в том случае, если вы понимаете, что оно очищает свое локальное состояние сопряжения/аутентификации.

Дополнительная информация

Прочтите Политику конфиденциальности, Информацию о безопасности или посетите Контакты.